北京消费投诉app安卓版 最新版v1.2北京消费投诉app官方版下载

北京消费投诉app是一款由北京市工商行政管理局掌上投诉处理平台。当消费者遇到消费纠纷，可随时随地通过app与企业在线处理消费纠纷，企业在5个工作日内处理纠纷，维护消费者权益！

北京消费投诉app软件介绍

“北京消费投诉”是北京市工商行政管理局推出的消费纠纷在线快速和解服务平台，旨在为消费者与有意愿主动快速解决消费纠纷的经营者之间搭建一座高效、快速的和解之桥。

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，愿意选择与经营者在线快速和解服务的，可通过本平台进行投诉。经营者将在工商部门的监督和指导下通过本平台主动快速解决消费者提交的投诉申请。

北京消费投诉app软件特色

1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务

2.经营者将在工商部门的监督和指导下通过本平台主动快速解决消费者提交的投诉申请。

3.与经营者发生消费者权益争议，愿意选择与经营者在线快速和解服务的，可通过本平台进行投诉。

北京消费投诉app怎么投诉？

消费者扫描二维码或在手机上直接下载“北京消费投诉”同名安卓版或苹果版APP，即可随时随地与企业在线处理消费纠纷。点开客户端，可以看到首页醒目位置设有消费投诉、投诉进度查询、投诉结果查看几个选项。消费者需要填写手机号码和身份证号进行注册登记。

相关信息

据悉，目前加入到该平台的企业已达到1081家，包括京东、亚马逊、当当等知名电子商务企业，国美、苏宁等大型商场，物美等连锁超市。涉及这些企业的消费者投诉将直接到达企业和解通道。暂未进入该平台的企业投诉，可以选择其他途径。

在这个平台中，工商部门充当的是督导者角色，将全程参与监督，最大限度促进经营者和消费者自行和解。通过该平台解决的消费纠纷将由企业在5个工作日内与消费者协商。如果消费者与企业未能达成和解，该投诉信息将会直接分转至有管辖权的工商部门予以处理，消费者无需重复投诉。

同时，为了方便消费者提交证据，平台还可以实现在线拍摄证据，做到商品信息、消费凭证的随时提供。

北京消费投诉app更新日志

1、主页面功能排版优化

2、办理流程功能优化