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中纺在线常见问题

1、提交投诉

若您付了钱，却从未收到货物且卖家联系不到，或是与卖家协商退换货中货退给卖家后卖家又拒绝退换、退款，可以向中纺在线提交投诉，直接拨打电话：0532-55656618

如果您收到货物后，对所收到的商品的认知与卖家之间存在异意，请保持您收到的商品原样，委托权威的质量鉴定部门对您收到的商品作出鉴定后，提供相应的鉴定证明给中纺在线，我们会根据收到的鉴定结果作出判断。

2、保留凭证

请您切记保留您出价的物品资料，汇款凭证、与交易对方联络往来的信件及聊天记录、通话录音等资料。

3、报警

若已经确定对方的行为构成欺诈，而且金额已经达到我国《刑法》规定的2000元起算点(对方涉嫌刑事诈骗罪)，您可以向公安机关报案。依据我国《刑事诉讼法》 第八十四条的规定：“任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告”。

被欺诈金额不足2000元，您也可以积极联系其他的受骗会员，配合公安机关破案。同时，请您尽快联系中纺在线客服热线(020-66219222)，我们会对该会员中纺在线账户做出紧急冻结处理并暂时关闭该店铺，以防止其他会员受骗上当。

请您带上交易中的相关凭证到当地公安机关网监科报案，对此，建议您委托律师帮助您更好地维护自己的权益。您也可以通过民事诉讼的途径来维护您的合法权益，同时您可以向对方所在地的法院起诉，你自己不必亲自去对方所在地，可以委托律师进行异地诉讼。中纺在线网将会在收到警方的正式公函后提供协助处理。

4、保持冷静

发现自己遭遇欺诈后，请一定保持冷静及时提供相关的凭证联系客服发起投诉，或向公安机关报案。在论坛中公布自己的受骗经历和卖家的相关资料非但于事无补，反而会打草惊蛇给以后的破案带来困难。

为了预防犯罪嫌疑人搜集证据毁灭，请不要向陌生人提供您的相关证据，即使对方称是帮助您集中报案。

【温馨提醒】中纺在线非常能体会您此时的感受，下次您在购物时发现有任何异常，可及时告诉我们，我们来帮您把把关，同时也防止更多的会员上当。

中纺在线软件介绍

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